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省政府副秘书长、省信访局局长李斌一行莅厦调研指导信访工作


省信访局调研组在厦召开座谈会

1219日,省政府副秘书长、省信访局局长李斌,省信访局副局长林本正一行莅厦调研指导信访工作。
    调研组在厦召开座谈会,听取市、区信访部门负责同志关于信访工作机构情况、特色亮点、今年主要工作、明年工作思路情况汇报,特别是听取基层信访干部对加强和改进信访工作的建议等有关情况。调研组一行还前往12345政务热线、湖里区信访局来访接待大厅、禾山街道多元化纠纷解决服务中心实地考察。


省信访局调研组到12345市长专线办实地考察

调研期间,李斌副秘书长对厦门市信访改革创新、12345政务热线以及基层信访工作予以充分肯定,指出厦门市信访工作呈现领导重视站位高、攻坚克难力度大、改革创新经验多、统筹推进基础强、服务群众形象好等五个特点,并对做好下一步工作提出四点意见。一是围绕热点,突出重点,进一步抓好矛盾纠纷攻坚化解。要针对涉房地产、涉网贷投资平台、涉军等重点领域和热点问题,下大力气啃硬骨头,开展深层次分析,不断加强分析研判和处置化解工作。二是提高效率,提升质量,进一步提升初信初访办理水平。要认真抓好初信初访办理工作,对因思想上不重视、漠视群众切身利益、不依法及时规范办理初信初访事项导致小问题拖成大问题的,要进一步加大问责问效力度。对群众信访违法行为,要坚持依法打击和关怀化解两手抓。三是立足基层,夯实基础,进一步提升信访工作业务标准化智能化信息化水平。要探索运用大数据等技术手段,提升信访预警预测预防能力;加强信访基础业务建设,加大职能部门办理情况审核力度,不断推动信访工作规范化。四是发挥优势,传承发展,进一步创新信访工作典型经验。省、市、区信访部门要形成合力,着力挖掘、提炼、提升信访工作典型经验,争取在全国范围打造12个响亮的信访工作经验品牌。


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